Persone che fanno cose, persone che governano i processi
Dopo aver analizzato e formalizzato i processi aziendali, abbiamo ridefinito il chi fa cosa, aggiungendo i nomi su ogni processo. Quando si parla di persone, spesso l’accento è posto su mansionari e job description tralasciando qualcosa che sembra scontato ma spesso non lo è: il tema della responsabilità. Le risorse sono responsabili delle proprie azioni, […]