Non è facile districarsi tra le diverse soluzioni software pensate per le realtà che operano nel mondo dei servizi. Ecco una rassegna delle tipologie più diffuse, tra queste abbiamo fatto la nostra scelta. 

Concluso l’escursus sulle componenti analogiche del progetto di Innovazione che abbiamo intrapreso, ci siamo concentrati sulla componente software.

In questo articolo passiamo velocemente in rassegna le tipologie di software che abbiamo valutato.

1. Software BPM (Business Process Management): I software BPM offrono funzionalità complete per la gestione end-to-end (ossia dall’inizio alla fine) dei processi aziendali. Consentono di modellare, eseguire, monitorare, ottimizzare e controllare i processi, facilitando l’automazione e migliorando l’efficienza operativa complessiva dell’organizzazione.
2. Software di Workflow Management: Questo tipo di software si concentra principalmente sulla gestione dei flussi di lavoro all’interno di un processo. Offrono strumenti per la definizione dei flussi di lavoro, l’assegnazione dei compiti, il monitoraggio dello stato delle attività e il coordinamento delle risorse coinvolte.
3. Software di Automazione dei Processi Robotici (RPA): L’RPA è una tecnologia che utilizza software per automatizzare attività manuali ripetitive e regolamentate. Questi software replicano le azioni degli utenti interagendo con le interfacce grafiche dei sistemi informatici, riducendo gli errori e aumentando l’efficienza.
4. Software di Gestione dei Progetti: Questo tipo di software è focalizzato sulla gestione dei progetti, consentendo di pianificare le attività, assegnare compiti, tenere traccia dei progressi, gestire le risorse e collaborare con il team. Sebbene sia più orientato verso la gestione dei progetti specifici, può comunque includere funzionalità di gestione dei processi.
5. Software di Gestione dei Flussi di Lavoro (Workflow Automation): Questi software si concentrano sulla gestione e l’automazione dei flussi di lavoro, consentendo di definire e controllare i passaggi e le attività coinvolte. Possono essere utilizzati per semplificare le operazioni, migliorare la collaborazione e ridurre i tempi di consegna.
6. Software di Gestione dei Documenti (DMS): Questo tipo di software si occupa principalmente della gestione e dell’organizzazione dei documenti all’interno di un’organizzazione. Offrono funzionalità per la creazione, l’archiviazione, la ricerca, il controllo delle versioni e la condivisione dei documenti, consentendo una gestione efficiente delle informazioni legate ai processi.
7. Software di Gestione delle Risorse Aziendali (ERP): Gli ERP sono sistemi integrati che gestiscono diversi aspetti aziendali, inclusi i processi. Offrono funzionalità per la gestione finanziaria, la gestione delle risorse umane, la gestione dell’inventario e altro ancora. Possono includere moduli specifici per la gestione dei processi aziendali.

Cosa abbiamo scelto? Ne parleremo nel prossimo articolo…